UMÍSTĚNÍ

centrála společnosti
Plzeňská 245
252 19 Chrášťany, Praha – západ

ROZVRH

plný úvazek

DATUM NÁSTUPU

ihned

SERVISNÍ PORADCE (SERVICE ADVISOR)

CO BUDE VÁŠ ÚKOL?

Budete přijímat a spravovat servisní požadavky zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu a zákaznického portálu.
V CRM systému budete vytvářet a spravovat jednotlivé servisní případy.
Na základě informací od zákazníka a dostupných dat provedete předběžné technické vyhodnocení požadavku.
Budete dohledávat potřebné informace o zákaznících, strojích, servisní historii, servisních smlouvách a záručních podmínkách.
Ověříte platnost servisních smluv, smluv o údržbě a záručního krytí.
Servisní případy budete předávat odpovědným vedoucím servisu a sledovat jejich průběh až do uzavření.
Zákazníky budete průběžně informovat o stavu řešení jejich požadavků a po dokončení servisního zásahu ověříte jejich spokojenost.
Budete identifikovat obchodní příležitosti v oblasti servisních služeb, servisních smluv a náhradních dílů a podporovat nabídku poprodejních služeb a servisních kampaní.
Budete spolupracovat s kolegy ze servisu, náhradních dílů, prodeje a technické podpory.
Při své práci budete využívat CRM, telematické a servisní systémy pro efektivní řízení zákaznických požadavků.

KOHO HLEDÁME?

Hledáme kolegy s různou úrovní zkušeností – od juniorů, kteří mají technické myšlení a chuť se učit, přes specialisty se zkušenostmi ze servisu, dispečinku nebo technické podpory až po seniory s pokročilými technickými znalostmi a zkušenostmi s řešením složitějších servisních případů.
Pozice Service Advisor je proto rozdělena do tří úrovní – Junior, Specialista a Senior. Konkrétní úroveň společně vyhodnotíme podle vašich zkušeností, technických znalostí a míry samostatnosti.
Co je pro nás důležité napříč všemi úrovněmi?
- technické myšlení a zájem o oblast servisu,
- velmi dobré komunikační schopnosti a orientace na zákazníka,
- schopnost organizovat si práci a stanovovat priority,
- samostatnost, pečlivost a chuť hledat řešení,
- uživatelská znalost práce na PC a ochota pracovat s moderními systémy,
- schopnost spolupracovat s kolegy napříč týmy.

PROČ PRACOVAT PRO NÁS?

Nabízíme vám práci, ve které propojíte techniku, komunikaci se zákazníky a hledání konkrétních řešení. Stanete se součástí servisního týmu se zázemím stabilní mezinárodní společnosti a dostanete prostor dál rozvíjet své technické i profesní zkušenosti.
Co u nás můžete očekávat?
- zajímavou fixní mzdu a motivační variabilní složku podle vašich výsledků,
- mimořádné odměny,
- 5 týdnů dovolené,
- příspěvek na stravování,
- příspěvek na penzijní pojištění ve výši 1 000 Kč měsíčně po skončení zkušební doby,
- slevu na tankování,
- důkladné zaškolení a podporu zkušených kolegů,
- stabilní zázemí mezinárodní společnosti.

PRÁCE U ASCENDUM

Jako přední prodejce stavebních strojů zastupuje Ascendum značku Volvo, již více než 60 let. Pokud jste připraveni dosáhnout něčeho navíc a umíte se zhostit výzev, připojte se k Ascendum a můžete očekávat skvělou kariéru v úspěšné nadnárodní skupině. Naše zaměření? Vaše budoucnost.